Посещение концерта, спортивного мероприятия, спектакля или другого развлекательного мероприятия обычно означает хорошее времяпрепровождение. Однако, если вы потеряете билеты Ticketmaster до мероприятия, это может быстро стать стрессом. Хорошая новость заключается в том, что через Ticketmaster довольно легко восстановить утерянные билеты. Если вы используете вариант «распечатать дома», это обычно так же просто, как распечатать еще одну копию - если вы не думаете, что билеты были украдены. Если бумажные билеты пропадают, вам необходимо связаться с Ticketmaster и перевыпустить их. Если вы потеряли электронную почту, которая дает вам доступ к билетам, которые передал вам друг, вашему другу нужно только отменить транзакцию и сделать это снова.
Шаги
Метод 1 из 3: Работа с билетами, которые можно распечатать дома
Шаг 1. Обратитесь в службу поддержки Ticketmaster в случае кражи
Если вы считаете, что кто-то украл ваши распечатанные дома билеты, и планирует их использовать, обратитесь в службу поддержки поклонников Ticketmaster. Они перевыпустят билеты с новым штрих-кодом, поэтому действительными будут только новые билеты.
- Если вы просто потеряли билеты дома, связываться с Ticketmaster не нужно.
- Вы можете найти необходимую информацию по электронной почте или позвонить в службу поддержки фанатов на странице «Контакты» по адресу [1].
Шаг 2. Найдите электронное письмо с транзакцией Ticketmaster
При покупке билетов в Ticketmaster вы получите электронное письмо с деталями заказа. Для билетов, которые можно распечатать дома, в электронном письме будет ссылка на ваши билеты, которая позволит вам получить к ним доступ.
Если вы приобрели билеты для распечатки на дому по телефону, вам необходимо позвонить в Ticketmaster
Шаг 3. Перейдите по ссылке, чтобы распечатать билеты
Если ваши билеты не украли, вы можете просто щелкнуть ссылку на свои билеты в электронном письме с заказом. Это приведет вас прямо к вашим билетам. Вы также можете войти в свою учетную запись Ticketmaster и нажать кнопку «Распечатать мои билеты» в раскрывающемся меню.
Шаг 4. Распечатайте вторую копию ваших билетов
Поскольку билеты, которые можно распечатать на дому, необходимо сканировать, печать еще одной копии не делает их недействительными. Вы можете просто распечатать билеты еще раз и взять новые копии с собой на мероприятие.
Метод 2 из 3: замена бумажных билетов
Шаг 1. Позвоните в Ticketmaster
Если вы потеряли бумажные копии билетов, которые вы приобрели по телефону или через Интернет, вам придется связаться с Ticketmaster напрямую. Самый простой способ связаться с ними по поводу билетов - позвонить в службу поддержки фанатов по телефону 800-653-8000.
Вы также можете написать в службу поддержки поклонников Ticketmaster через их страницу «Свяжитесь с нами» по адресу [2], но на то, чтобы они ответили вам, может потребоваться до 12 часов
Шаг 2. Предоставьте информацию для подтверждения вашей личности
Когда вы звоните в Ticketmaster, вам потребуется информация, подтверждающая, что именно вы приобрели билеты. В большинстве случаев достаточно номера заказа билетов и / или номера кредитной карты, которую вы использовали для их покупки.
Шаг 3. Заберите запасные билеты на месте проведения
Как только Ticketmaster сможет подтвердить, что вы приобрели билеты, они аннулируют ваши исходные билеты. Затем они распечатают новый набор. Во многих случаях билеты будут оставлены в окне Will Call. Однако, если вы потеряете билеты более чем за несколько недель до мероприятия, они могут отправить их вам по почте.
Ticketmaster может взимать плату за повторную печать билетов за повторную печать билетов. Спросите об этом представителя службы поддержки клиентов, с которым вы разговариваете
Метод 3 из 3: потеря адреса электронной почты для передачи билетов
Шаг 1. Попросите друга отменить перевод
Если вы потеряли электронное письмо, подтверждающее, что ваш друг, член семьи или другой знакомый передал вам свои билеты, им придется отменить запрос на перевод, чтобы транзакция могла быть проведена снова. Транзакцию можно отменить, только если вы еще не приняли билеты.
- Если вы уже приняли билеты, вы сможете найти их в своей учетной записи Ticketmaster.
- Чтобы отменить передачу, ваш друг должен войти в свою учетную запись Ticketmaster и перейти на вкладку Заказы. Им просто нужно нажать на соответствующий номер заказа и нажать «Отменить перевод» в левом верхнем углу.
Шаг 2. Подождите, пока ваш друг снова передаст билеты
Как только ваш друг отменит передачу билетов, он сможет отправить их вам снова. При повторной передаче билетов на вашу учетную запись будет отправлено еще одно электронное письмо со ссылкой для доступа к билетам.
Чтобы передать билеты, ваш друг должен еще раз щелкнуть соответствующий номер заказа и еще раз нажать кнопку «Передать»
Шаг 3. Распечатайте билеты
Когда вы получите электронное письмо о передаче билетов, просто перейдите по ссылке на билеты. Затем вы можете распечатать билеты, чтобы взять их с собой на мероприятие.
подсказки
- Всегда сохраняйте электронное письмо с заказом, полученное от Ticketmaster. Из него вы сможете легко получить доступ к распечатке билетов на дом или получить необходимую информацию для перепечатки бумажных копий билетов.
- Если вы используете билеты, которые можно распечатать на дому, не стоит распечатывать их заранее. Таким образом, у вас будет меньше времени на то, чтобы они пропали без вести.
