Electronic Arts (EA) - американская компания по разработке видеоигр, одна из крупнейших в отрасли, с несколькими популярными играми, такими как Battlefield, Need for Speed и SIMS, и это лишь некоторые из них. Если вы играете в какую-либо из игр, выпущенных EA, и у вас возникают проблемы, связанные с какой-либо из игр, у Electronic Arts есть очень доступная и конкретная линия поддержки клиентов, с которой вы можете связаться, чтобы поднять проблему, попросить о помощи и решить проблему. проблема.
Шаги
Шаг 1. Перейдите на страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте EA
На вашем компьютере откройте браузер, введите https://help.ea.com/en/contact-us/ в адресной строке и нажмите «Enter».
Шаг 2. Найдите игру, по которой хотите задать вопрос
Некоторые предлагаемые игры отображаются на странице, и вы можете щелкать стрелки влево и вправо по бокам, чтобы просмотреть эти предложения.
Если игра, которую вы ищете, здесь не отображается, введите название игры в поле «Искать по всем продуктам» в правом верхнем углу страницы. Список игр, тесно связанных с тем, что вы ищете, будет показан ниже
Шаг 3. Выберите игру
Как только вы найдете игру, которую ищете, нажмите на нее, а затем нажмите оранжевую кнопку «Далее» в правом нижнем углу страницы.
Шаг 4. Выберите проблему
После того, как вы нажмете на название игры, внизу страницы отобразится список часто задаваемых проблем. Если ваша проблема указана здесь, щелкните ссылку, и будут отображены ответы на эти распространенные проблемы.
Если вашей конкретной проблемы нет в списке, продолжите, нажав кнопку Далее
Шаг 5. Выберите платформу для вашей игры
Не все игры доступны на всех платформах. Таким образом, в зависимости от выбранной игры платформы, отображаемые в списке выбора, будут различаться. Вот платформы, для которых у EA есть игры:
- Playstation (как консольные, так и портативные портативные)
- Xbox / Xbox 360
- Android (телефоны и планшеты)
- Apple (iPhone и iPad)
- Разжечь
- Просто выберите свою платформу из списка и снова нажмите оранжевую кнопку «Далее» в правом нижнем углу страницы, чтобы продолжить.
Шаг 6. Выберите тему для вашей проблемы
Щелкните раскрывающийся список и выберите тему, которая больше всего относится к вашей проблеме.
- Выбрав проблему, опишите ее подробнее в текстовом поле ниже. Вы можете использовать только 100 символов, чтобы описать это, поэтому будьте как можно более лаконичными.
- Нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.
Шаг 7. Выберите способ связи EA
После изучения вашей проблемы служба поддержки клиентов EA попытается связаться с вами по поводу ответа на ваши вопросы. Вы можете выбрать один из трех способов связи:
- Ответить HQ - Вы попадете в определенный раздел сайта Answer HQ EA, который наиболее актуален для решения вашей проблемы. Answer HQ - это сайт сообщества, похожий на форум, для всех уровней игроков EA по всему миру, которые хотят поделиться ответами, или для таких людей, как вы, у которых есть вопросы или проблемы, которые необходимо решить.
- Интерактивный чат - при выборе этого метода откроется небольшое окно браузера, в котором вы сможете общаться в чате с представителем клиентов EA. Это самый быстрый способ ответить на ваши вопросы, но вам, возможно, придется немного подождать, прежде чем вы сможете поговорить с представителем, особенно когда много людей пытаются попросить поддержки через чат.
- Электронная почта - для этого варианта просто введите свое имя и фамилию, адрес электронной почты, на который вы хотите получить ответ, и дополнительную информацию, которую вы хотите добавить о проблеме. EA отправит свой ответ на указанный вами адрес электронной почты.
Шаг 8. Запишите идентификатор билета
После того, как вы выберете способ связи с вами, вам будет выдан идентификатор заявки. Запишите этот идентификатор. В случае, если вы снова столкнетесь с той же проблемой или проблема не будет решена, вы можете сообщить идентификатор представителю EA, чтобы он мог повторно открыть ваше дело, и вы могли немедленно получить ответ.
Шаг 9. Подождите, пока EA свяжется с вами
В зависимости от того, каким образом вы хотите, чтобы с вами связались, EA свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы либо задать более подробную информацию, либо предложить вам несколько возможных решений вашей проблемы.
подсказки
- В настоящее время это единственный способ связаться с EA.
- Если ваша игра использует учетную запись, например, для мобильных устройств, таких как iPhone и Android, вам может потребоваться сначала ввести данные своей учетной записи (исходная учетная запись).
- Поскольку Answer HQ является открытым сайтом сообщества, помните о своих манерах при отправке ответов и всегда используйте надлежащий интернет-этикет.
