Из этой статьи вы узнаете, как закрыть открытое дело против покупателя на eBay. Дела обычно открываются, когда покупатель на eBay не отправляет оплату за товар после закрытия торгов или когда продавец на eBay не предоставляет товар после отправки платежа.
Шаги
Шаг 1. Убедитесь, что вы имеете право на закрытие дела
Если вы покупатель, вы можете закрыть дело против продавца через четыре дня, если получите товар. Как продавец, вы можете закрыть дело вручную только в следующих ситуациях:
- Покупатель не заплатил вам, и прошло не менее четырех дней с того момента, как вы открыли дело.
- Покупатель заплатил вам, используя способ оплаты, не поддерживаемый eBay, и прошло не менее четырех дней с момента открытия вами кейса.
Шаг 2. Откройте сайт eBay
Перейдите на https://www.ebay.com/. Если вы вошли в систему, откроется главная страница вашей учетной записи.
Если вы не вошли в систему, нажмите Войти в верхнем левом углу экрана и введите свой адрес электронной почты и пароль, прежде чем продолжить.
Шаг 3. Щелкните Справка и контакты
Это ссылка вверху страницы.
Шаг 4. Прокрутите вниз и щелкните Центр разрешения проблем
Вы найдете эту опцию внизу столбца «Популярные решения».
Шаг 5. Найдите свой кейс
Вы найдете свое дело в разделе «Ваши запросы и дела» в нижней части страницы.
Шаг 6. Щелкните Выполнить действие
Это ссылка справа от корпуса. Появится раскрывающееся меню.
Если вы покупатель, нажмите Ответить на случай здесь.
Шаг 7. Щелкните Получить кредит на комиссию
Это в раскрывающемся меню.
Если вы покупатель, нажмите Закрыть дело здесь.
Шаг 8. Отметьте поле «Да» или «Нет»
Если вы получили оплату от покупателя, вы проверите да, пока ты проверишь Нет если вы не получили оплату.
Если вы покупатель, пропустите этот шаг
Шаг 9. Нажмите «Закрыть дело»
Это синяя кнопка под полями «Да» и «Нет». Это закроет ваше дело и, если вы не получили платеж, вернет ваши листинговые сборы.
Если вы покупатель, нажмите Представлять на рассмотрение вместо.
подсказки
- Срок действия заявок истекает через 36 дней после публикации, если дальнейшие действия не предпринимаются.
- В большинстве случаев дело автоматически закрывается при получении платежа или по истечении срока действия дела.
