У вас есть вопрос к Eventbrite? Есть много способов связаться с вами, в зависимости от ваших конкретных потребностей. У Eventbrite нет номера телефона службы поддержки, но у них есть подробный справочный онлайн-центр, а также служба поддержки в социальных сетях. Мы поможем вам разобраться в каждом из вариантов, чтобы вы могли как можно скорее получить ответы на свои вопросы и проблемы.
Шаги
Метод 1 из 3. Справочный центр в Интернете
Шаг 1. Откройте eventbrite.com/support/contact-us в своем веб-браузере
Eventbrite отвечает на все запросы клиентов через страницу поддержки своего веб-сайта. Эта веб-страница удобна для мобильных устройств, поэтому у вас не должно возникнуть проблем с ее открытием на телефоне или планшете.
Посетите eventbrite.co.uk/support/contact-us, если вы живете в Великобритании
Шаг 2. Выберите категорию под вопросом «Чем мы можем вам помочь?
Вы должны увидеть варианты: «организация мероприятия», «я собираюсь на мероприятие» или «другое». Выберите вариант, который лучше всего соответствует вашему вопросу, и ниже появятся дополнительные подсказки.
Кнопка «Организация мероприятия» включает в себя символ бумажного билета, а кнопка «Я собираюсь на мероприятие» представлена символом в виде фигурки. Кнопка «Другое» включает в себя воздушный шар
Шаг 3. Щелкните подсказку, указанную ниже «выберите тему
»Как и раньше, выберите вариант, который наиболее точно соответствует вашему вопросу или проблеме. Вот различные темы для каждой категории:
-
Организация мероприятия:
Выплаты и счета-фактуры; Сборы и пакеты; Список событий; Билеты и инвентарь; Рекламные инструменты; Информация об участнике; Управление заказами и посетителями; оборудование; Отчетность и аналитика; Настройки аккаунта; Юридическая проблема, проблема доверия или конфиденциальности; Торговая площадка приложений Eventbrite
-
Я иду на мероприятие:
Билеты и квитанции; Возврат; Управление вашим заказом; Вопросы о мероприятии; Регистрация или покупка билетов; Аккаунт и профиль; Юридическая проблема, проблема доверия или конфиденциальности; Нераспознанный платеж
-
Другой:
Непризнанное обвинение и проблема с законом, доверием или конфиденциальностью
Шаг 4. Выберите из списка дополнительных подсказок
Прокрутите страницу вниз, чтобы найти еще более конкретные варианты, относящиеся к вашему вопросу. Коснитесь или щелкните подсказку, которая лучше всего подходит вам.
- Например, если вы нажмете кнопку «Нераспознанный платеж», вы увидите дополнительные запросы, такие как «Нераспознанный платеж», «Счета от Eventbrite», «Повторяющийся / ожидающий платеж» и «Найти билеты или квитанцию / подтверждение заказа».
- Если вы нажмете «Учетная запись и профиль», вы увидите такие параметры, как «Проблемы со входом», «Настройки электронной почты и отказ от подписки», «Настройки конфиденциальности», «Сохраненные кредитные карты», «Объединить учетные записи Eventbrite», «Закрыть учетную запись Eventbrite., »И« Партнерская программа ».
Шаг 5. Следуйте предлагаемым инструкциям внизу веб-страницы
Некоторые подзапросы могут привести к краткому описанию полезной информации, в то время как другие могут попросить вас заполнить и отправить цифровую форму. Некоторые подзапросы даже ссылаются на связанные статьи, которые могут дать полезные советы.
- Например, если вы хотите вернуть деньги, Eventbrite попросит вас заполнить форму, указав ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, URL-адрес мероприятия и т. Д. Затем вы можете более подробно изучить поля «Тема» и «Сообщение». Eventbrite не сообщает примерное время ответа, но им может потребоваться немного больше времени, чтобы ответить, если вы свяжетесь с ними во время отпуска.
- Если вы выберете подпункт «Поиск билетов или подтверждение получения / заказа», Eventbrite предоставит параграф полезной информации вместе со ссылкой на более длинную статью.
Метод 2 из 3: социальные сети
Шаг 1. Отправьте сообщение на аккаунт Twitter @EventbriteHelp
Согласно их профилю, учетная запись Eventbrite Help активна с понедельника по пятницу в США и Великобритании. Нажмите значок конверта на странице их профиля, чтобы отправить им личное сообщение.
- Найдите профиль Twitter здесь:
- Вы можете сказать: «Меня зовут Сара Тиллс, и мой первоначальный номер заказа - GX7L0W2. Я проверял свои последние счета-фактуры и заметил, что у меня были двойные платежи от Eventbrite. Как мне это исправить? " или «Меня зовут Джейми Стюарт, и я только что зарегистрировался у вас, ребята, на прошлой неделе. Недавно я заметил списание средств со своего банковского счета от Eventbrite, но не помню, чтобы что-нибудь покупал. Не могли бы вы пролить свет на это?"
- По возможности указывайте в своем сообщении любую соответствующую информацию об учетной записи или заказе. Скриншоты тоже могут быть большим подспорьем!
Шаг 2. Напишите им сообщение на Facebook
Найдите «Eventbrite» на Facebook, чтобы открыть их общедоступный профиль. Найдите значок пузыря чата с горизонтальной молнией в центре - это откроет прямое сообщение с официальным профилем Eventbrite. Отправьте подробное сообщение о своем вопросе или проблеме и подождите, пока их команда в Facebook свяжется с вами.
- Посетите страницу Facebook здесь:
- Можно сказать: «У меня проблемы со входом в свою учетную запись Eventbrite. Когда я нажимаю ссылку «забыл пароль», ничего не происходит. Что я должен делать? Для справки, мой адрес электронной почты для входа - [email protected] ».
- Eventbrite не сообщает примерное время ответа в своем профиле Facebook, поэтому подождите несколько дней, прежде чем отправлять дополнительное сообщение.
Шаг 3. Напишите сообщение профилю @eventbrite в Instagram
Используя свой мобильный телефон или планшет, откройте профиль «Eventbrite» в своем приложении Instagram. Коснитесь значка конверта в профиле, чтобы отправить прямое сообщение на его учетную запись.
- Вот страница в Instagram:
- В своем профиле в Instagram Eventbrite предлагает обратиться в службу поддержки через Twitter или Facebook. Возможно, вы захотите сначала попробовать эти возможности, прежде чем писать компании в Instagram.
Метод 3 из 3: страница "Свяжитесь с нами" (для отдела продаж)
Шаг 1. Позвоните 877-620-9578, чтобы напрямую связаться с отделом продаж Eventbrite
Используйте этот номер, только если у вас есть общие вопросы о вашем мероприятии и о том, как работает Eventbrite. Если у вас есть конкретный вопрос или проблема по поводу существующего заказа, воспользуйтесь вместо этого онлайн-справочным центром, Facebook или Twitter.
Если вы живете в Великобритании, звоните по телефону 8081 689320
Шаг 2. Заполните цифровую форму на странице «Свяжитесь с нами», если вам не нужен немедленный ответ
Эта форма предназначена для компаний, заинтересованных в работе с Eventbrite, а не для клиентов, у которых есть вопросы и проблемы. Если вы заинтересованы в сотрудничестве с Eventbrite, укажите свой адрес электронной почты, страну / регион, имя, фамилию, название компании, номер телефона, среднюю стоимость билетов, среднюю посещаемость и количество мероприятий, которые вы проводите в год.
Форму можно найти здесь:
Шаг 3. Подождите, пока Eventbrite свяжется с вами
Они не указывают приблизительное время ответа на своем веб-сайте, поэтому следите за входящей электронной почтой и / или голосовой почтой на телефоне. Если вы не получите ответ в течение нескольких дней, отправьте им еще одну форму через веб-страницу «Свяжитесь с нами».
