Если у вас есть вопросы о процессе eBay или транзакции eBay, вы можете связаться с eBay по телефону, если Справочный центр и форумы не могут предоставить вам необходимую информацию. Вы можете позвонить на eBay по номеру, предоставленному вам после перехода через опцию поддержки клиентов на My eBay, или напрямую позвонить в отдел обслуживания клиентов eBay.
Шаги
Метод 1 из 2. Прямой вызов eBay
Шаг 1. Позвоните в отдел обслуживания клиентов eBay по телефону 1-866-540-3229
eBay принимает звонки с понедельника по пятницу с 5:00 до 22:00. Тихоокеанское стандартное время, а по выходным - с 6:00 до 18:00.
Шаг 2. В ответ на приглашение нажмите #, затем нажмите «1
”
Шаг 3. Нажмите # еще раз, затем нажмите «0
” Представитель eBay ответит на ваш звонок в среднем в течение 12 минут.
Кроме того, вы можете связаться с eBay по телефону 1-866-643-1587, нажмите «4» в главном меню, а затем «6» в меню учетной записи. Однако этот метод может занять до 18 минут вместо 12 минут
Метод 2 из 2. Вызов eBay с помощью моего eBay
Шаг 1. Перейдите на eBay по адресу https://www.ebay.com/ и щелкните «Мой eBay» в правом верхнем углу
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись eBay, используя свой адрес электронной почты и пароль
Шаг 3. Нажмите «Поддержка клиентов» в верхнем левом углу сеанса eBay
Шаг 4. Щелкните «Связаться с eBay»
”
Шаг 5. Укажите категорию, которая лучше всего описывает вашу проблему
Вы можете обсудить «Покупка», «Продажа» или «Учетная запись».
Шаг 6. Выберите причину вашего запроса из вариантов, представленных в выбранной категории
Например, если вы являетесь продавцом и ваше объявление о товаре было удалено с eBay, выберите «Мой товар был удален» в категории «Продажа».
Шаг 7. Выберите вариант вызова на экране описания проблемы
У вас будет возможность позвонить на eBay или попросить представителя eBay позвонить вам.
Если на экране описания проблемы нет вариантов вызова, перейдите к способу № 2 в этой статье, чтобы напрямую вызвать eBay
Шаг 8. Позвоните на eBay по номеру, указанному на экране, и введите отображаемый одноразовый пароль
Затем вас свяжут с представителем eBay.
