Вы заказали что-то на Etsy, но через день поняли, что вам это не нужно? К сожалению, Etsy - это торговая площадка, а не единый магазин. Часто в магазинах действуют разные правила отмены заказов. Это понятно; например, некоторые магазины начинают делать ваши персонализированные товары сразу после того, как вы их заказываете, и отмена заказа будет невероятно неудобной. Вы можете проверить отношение магазина к отмене заказа на странице его правил (которую можно найти в поле «Информация о магазине» в левом столбце страницы магазина). Вы можете запросить отмену по ссылке в информации о заказе, если с момента заказа прошло менее двух дней, а заказ не был отправлен. В противном случае вам придется напрямую связаться с продавцом. Имейте в виду, что продавцы не обязаны выполнять запросы на отмену.
Шаги
Метод 1 из 2: если прошло менее двух дней, а заказ не был отправлен
Шаг 1. Наведите курсор на кнопку «Ваша учетная запись» в правом верхнем углу главной страницы Etsy и нажмите «Покупки и обзоры» в появившемся раскрывающемся меню
Шаг 2. Прокрутите вниз до заказа, который вы хотите отменить
В правой части информации о заказе под словами «Не отправлен» вы найдете ссылку «Запросить отмену». На вашей странице появится автоматически сгенерированное сообщение продавцу.
Шаг 3. Настройте сообщение
Здесь вы можете добавить дополнительную информацию, например причину отмены или любую другую информацию, которая может потребоваться продавцу о заказе. Вы даже можете полностью переписать сообщение, если хотите.
Шаг 4. Нажимаем «Отправить» и ждем ответа продавца
Метод 2 из 2: если прошло два дня или заказ уже отправлен
Шаг 1. Перейдите в «Ваша учетная запись» → «Покупки и отзывы» в правом верхнем углу главной страницы Etsy
Шаг 2. Прокрутите вниз до заказа, который вы хотите отменить
В этой ситуации ссылка «Отмена запроса» больше не будет отображаться. Вместо этого нажмите кнопку «Связаться с продавцом» в правой части заказа. Появится пустой черновик сообщения.
Шаг 3. Напишите продавцу сообщение с просьбой об отмене и указанием причин, почему
Затем нажмите «Отправить» и надейтесь на лучшее!
