К каждому продукту Dyson прилагается гарантия сроком на 1 год. Если есть какие-либо дефекты в материалах или изготовлении вашего продукта Dyson, вы можете запросить гарантию, чтобы исправить вашу проблему бесплатно. Все, что вам нужно, это квитанция и номер модели, чтобы связаться с горячей линией Dyson и легко исправить или заменить продукт.
Шаги
Метод 1 из 2. Получение немедленной помощи
Шаг 1. Позвоните по телефону 1-866-693-9766, чтобы поговорить с представителем
Чтобы сразу же получить помощь по вопросу о гарантии, позвоните на горячую линию Dyson с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по центральному поясному времени или по субботам с 9:00 до 18:00 по центральному поясному времени. Подготовьте номер заказа и квитанцию, чтобы вы могли предоставить им свою информацию для запроса гарантии.
- Вы можете узнать, где взять дефектный продукт и нужна ли вам полная замена или просто новая деталь, поговорив с представителем.
- К сожалению, по воскресеньям телефон доверия не работает.
Шаг 2. Начните чат, чтобы получить помощь в Интернете
Если вы хотите отправить сообщение представителю Dyson через Интернет, вы можете нажать на желтый кружок со всплывающей подсказкой чата в левом углу экрана. Затем ответьте на запросы, которые будут направлены к человеку, который сможет помочь вам с вопросом о гарантии.
Чтобы начать чат, посетите
Кончик:
Сначала вы будете общаться с ботом. По мере того, как вы будете работать с подсказками, вы в конечном итоге окажетесь на связи с реальным человеком.
Шаг 3. В качестве альтернативы отправьте электронное письмо по адресу [email protected]
Если вы хотите задать вопрос о гарантии или не можете связаться с Dyson по телефону, попробуйте отправить им электронное письмо со своим запросом. Убедитесь, что вы указали номер заказа, чтобы представитель Dyson мог найти вашу информацию.
Попробуйте написать что-нибудь вроде: «Здравствуйте, у меня есть запрос о гарантии на заказ, который я сделал месяц назад. Если я использовал свой продукт дважды, и теперь он не включается, распространяется ли на него гарантия? Номер моего заказа - 24589. Спасибо."
Кончик:
На большинство вопросов по электронной почте ответят в течение 2 часов, даже если это не в обычные рабочие часы.
Метод 2 из 2: отправка документов по почте и поиск дополнительной информации
Шаг 1. Отправьте документы или письма по почте
Если вы хотите отправить квитанцию или форму заказа, вы можете положить ее в конверт и отправить по почте в головной офис Dyson. Не забудьте указать номер заказа, обратный адрес и номер телефона.
- Включите такие детали, как: «Здравствуйте, я приложил квитанцию о своей недавней покупке и хочу запросить гарантию. Мой номер заказа - 78634, а мой номер телефона - 515-555-2849 ».
-
Адресуйте свое письмо по адресу:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Чикаго, Иллинойс
Шаг 2. Узнайте, на что распространяется гарантия, посетив веб-сайт Dyson
Если у вас есть общий вопрос о том, что входит и не покрывается гарантией Dyson, попробуйте проверить страницу гарантии в Интернете, чтобы узнать, сможете ли вы ответить на свой вопрос. Вы также можете узнать, как запросить гарантию или заменить дефектные детали.
- Гарантия Dyson всегда распространяется на дефектные материалы или качество изготовления, в то время как на нормальный износ или повреждение в результате погодных условий или скачков напряжения не распространяется.
- Посетите страницу гарантии Dyson, посетив
Шаг 3. Узнайте о политике возврата Dyson, посетив их веб-сайт
Если вы хотите вернуть свой продукт за деньги, вы можете определить, соответствует ли ваш продукт критериям, прочитав их страницу возврата. Большинство товаров необходимо вернуть в течение 90 дней с момента покупки.
- Если у вас есть оригинальная упаковка Dyson и ваш продукт в хорошем состоянии, вы обычно можете упаковать его и отправить обратно в Dyson для получения полного возмещения.
- Чтобы узнать больше о политике возврата Dyson, посетите
