eBay пытается способствовать беспроблемному возврату. Тем не менее, в конечном итоге продавцы сами решают, какую политику возврата они проводят, поскольку каждый продавец, по сути, имеет свой собственный магазин на eBay. Тем не менее, самый простой способ вернуть деньги - использовать свою учетную запись на eBay.
Шаги
Часть 1 из 3: Разъяснение политики возврата продавца
Шаг 1. Найдите политику возврата
Найдите квитанцию, полученную вами по электронной почте от eBay для покупки. На нем должна быть указана политика возврата. Если это не так, вы также можете найти заказ на eBay, войдя в систему и просмотрев свою учетную запись.
- eBay рекомендует продавцу использовать раскрывающееся меню, чтобы добавить политику возврата, то есть политика обычно указывается на странице товара.
- Чтобы найти купленный товар, загляните в разделы «Мой eBay» и «История покупок». Вы должны найти заказ, в котором будет ссылка на исходный товар.
Шаг 2. Посмотрите, принимает ли магазин возврат
Убедитесь, что магазин вообще принимает возврат. Продавцы на eBay имеют возможность не предлагать возврат, поэтому, возможно, вам не повезло. Однако многие магазины предлагают возврат только потому, что это хороший бизнес.
Однако, если то, что вы получили, не соответствует описанию, предложенному продавцом, вы сможете получить возврат, несмотря ни на что, в соответствии с политикой eBay
Шаг 3. Проверьте, что указано в политике
У владельцев магазинов есть несколько вариантов при настройке политики возврата. Они могут установить, как долго вы должны вернуть товар, а также какой возврат вы получите. Они также могут установить комиссию за пополнение запасов или заставить вас заплатить за обратную доставку.
Прежде чем пытаться вернуть товар, убедитесь, что вы все еще находитесь в диапазоне времени, установленном продавцом
Часть 2 из 3: Запрос на возврат
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись eBay
Если вы еще этого не сделали, вам необходимо войти в свою учетную запись. eBay необходимо знать, кто вы и историю ваших покупок, чтобы предложить вам возврат. Для входа вам просто понадобятся ваше имя пользователя и пароль.
Шаг 2. Найдите свой заказ
Если вы еще этого не сделали, вам нужно найти свой заказ. Ищите его в разделах «Мой eBay» и «История покупок». Ваш заказ должен быть указан в списке ваших недавних покупок. Если это не так, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись, а не в чужую учетную запись.
Шаг 3. Выберите «Вернуть этот товар»
«Найдя элемент, найдите ссылку с надписью« Дополнительные действия »справа. В раскрывающемся меню вы найдете« Вернуть этот элемент ». Нажмите на него. После того, как вы нажмете на него, вы будете перенаправлены на страницу возврата.
Вы также можете нажать на заказ, чтобы открыть новую страницу. На этой странице вы можете найти «Вернуть товар» в середине страницы. Он должен быть в разделе «Связаться с продавцом»
Шаг 4. Заполните форму
На странице формы вам нужно будет указать некоторые сведения об элементе. Во-первых, вам нужно выбрать причину возврата из раскрывающегося списка, например «Передумал», «Не подходит» или «Не тот элемент». Затем вам нужно будет добавить подробную информацию о том, почему вы хотите его вернуть. Наконец, вы можете добавить фотографии предмета в форму, если вам нужно доказать свою точку зрения. По завершении нажмите «Запросить возврат».
Часть 3 из 3: возврат товара
Шаг 1. Распечатайте этикетки для возврата
Как только вы нажмете на возврат, eBay выдаст вам ярлыки возврата. У вас будет этикетка для обратной отправки, которая будет на внешней стороне пакета, а также упаковочный лист для возврата, который будет находиться внутри пакета.
Шаг 2. Дождитесь продавца
В некоторых случаях вам может потребоваться подождать на eBay, чтобы связаться с продавцом. Обычно вам нужно подождать, только если посылка большая или ее трудно отправить. Вам также может потребоваться подождать, если вам нужно отправить посылку за границу.
Шаг 3. Упакуйте товар
Переупакуйте товар, чтобы он был готов к отправке, поместив упаковочный лист внутрь. Вы можете положить его обратно в ту же упаковку, если он все еще пригоден для транспортировки. Вам просто нужно убедиться, что старая транспортная этикетка полностью закрыта новой транспортной этикеткой.
Не забудьте заклеить товар упаковочной лентой. Вы же не хотите, чтобы коробка расстегивалась при транспортировке
Шаг 4. Отправьте по почте
После того, как вы переупаковали его, все, что осталось сделать, - это отправить его по почте. Если вы используете почтовый талон eBay, вы сможете просто передать его перевозчику. Обязательно отправьте его обратно в течение 5 рабочих дней с момента печати этикетки.
Если вы не используете этикетки доставки eBay, например, если продавец отправляет вам этикетку возврата, попробуйте включить отслеживание, если это возможно. Таким образом, если возникнет спор, у вас будет свидетельство того, когда посылка была возвращена
Шаг 5. Дождитесь, пока товар дойдет до продавца
При использовании транспортной этикетки eBay вы получите информацию об отслеживании, чтобы вы знали, когда она попадет к продавцу. После того, как продавец получит товар, вы получите возмещение в течение 6 рабочих дней.
